Lo que realmente está debilitando al tercer sector
- Equipo de Conde Consulting
- hace 6 horas
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Durante años, la queja más común de las organizaciones sin fines de lucro ha sido que no tienen fondos suficientes para sostener sus operaciones; y para los que somos parte del sector, realmente sabemos lo complejo que ha sido poder sostener las operaciones con el pasar de los años. Este hecho, fue lo que principalmente me motivó a dedicar estos últimos años a investigar sobre la sostenibilidad operativa de las OSFL con el fin de crear conciencia en todas las partes interesadas y aportar a la búsqueda de soluciones.
Lo que he podido comprender de todo el proceso es que el problema para sostener las operaciones de estas organizaciones no comienza cuando se recortan los fondos para gastos operacionales (como pensaba inicialmente), sino que comenzó cuando los donantes perdieron la confianza en ellas. Sin analizamos la historia, los donantes no dejaron de financiar estructura porque un dia se levantaron y lo decidieron, esto fue una reacción a años de malas prácticas, poca claridad financiera, promesas incumplidas y organizaciones incapaces de explicar cómo toman decisiones o cómo utilizan sus recursos para el cumplimiento de su misión (y ahí está el verdadero reto).
La sostenibilidad operativa no solo depende del dinero que las organizaciones puedan recibir, depende principalmente de la credibilidad; y aquí, es donde muchas organizaciones se quedan cortas, no porque no quieran ser transparentes, sino porque entienden la transparencia de forma incompleta.
La transparencia no es solo un informe anual para el donante, no es el formulario 990 publicado en el sitio web, no es cumplir con los compromisos contributivos y mostrar las evidencias, no es la memoria de actividades que se entrega porque toca evidenciar, no son las redes sociales o página web llenas de fotos, es mucho más que todo esto. La transparencia real es un compromiso con todas las partes que tienen algo que ver con tu organización, entiéndase:
Donantes y las agencias, que necesitan saber que los recursos se usan con integridad y que los resultados que reportamos son reales.
Junta directiva, que necesita información honesta para gobernar bien, no versiones pulidas, que ocultan información y estratégicamente diseñadas para no alarmarse y aparentar que todo esta corriendo como debe.
Aliados y socios, que necesitan confiar en que tu organización cumple lo que promete y opera con los mismos estándares que exige.
Comunidad, la que recibe los servicios, la que más tiene que perder cuando una organización falla, y la que con más frecuencia queda fuera de la conversación sobre transparencia.
Cuando una organización rinde cuentas solo hacia arriba (hacia quien tiene “poder” sobre sus fondos) construye una relación transaccional que se rompe en el momento en que esos fondos cambian. Sin embargo, cuando rinde cuentas en todas las direcciones, construye algo mucho más sólido, construye legitimidad, y esto es lo que sostiene a una organización cuando el dinero escasea.
Entonces, ¿qué hacemos con esto?
Las organizaciones que mantienen prácticas de transparencia consistentes con todas sus partes interesadas son significativamente más sostenibles, no porque tengan más recursos, sino porque confían en ellas. Tomando en cuenta la importancia y el impacto de la transparencia para el cumplimiento de la misión, les invitamos a visitar: 5 prácticas de transparencia que toda OSFL debe conocer y aplicar, la cual hemos desarrollado como complemento de este escrito para apoyarlos en el proceso de construir (o reconstruir) la confianza institucional, y que puedan dar el paso para integrar la transparencia a su cultura organizacional.
Para finalizar, claro y sin rodeos, responde honestamente estas preguntas. En tu organización:
¿La transparencia es una práctica diaria… o algo que activan cuando alguien pide algo?
¿Se documentan las decisiones para construir confianza… o solamente para cumplir?
¿Las personas que participan de tus servicios realmente confían en tu organización… o simplemente recurren a ella porque no tienen otra opción?
¿Serían igual de transparentes si nadie estuviera mirando?
¿La confianza se construye todos los días… o solo cuando llega una auditoría?
¿La junta directiva conoce realmente cómo se utilizan los recursos… o solo aprueba informes?
¿Se comunica impacto… o solamente actividades?
¿Las comunidades que atienden sienten que forman parte de la organización… o solo reciben servicios de ella?
¿Podrían explicar hoy, con claridad y honestidad, cómo toma sus decisiones más importantes?
¿La cultura protege la confianza… o asume que la confianza siempre estará ahí?
Tercer Sector Sin Rodeos es un espacio para hablar claro sobre los retos, contradicciones, oportunidades y realidades del tercer sector. Desde la experiencia, la investigación y la práctica, reflexionamos sobre sostenibilidad, transparencia, gobernanza y el futuro de las organizaciones que sostienen nuestras comunidades.
Este espacio es desarrollado por la Dra. Melisa Maldonado, fundadora de Conde Consulting PR, consultora e investigadora enfocada en sostenibilidad, gobernanza y transparencia organizacional. A través de este newsletter, se busca abrir conversaciones honestas y proponer soluciones prácticas que fortalezcan al sector que, muchas veces, mantiene de pie a nuestro país.
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